2012年4月21日上午，安保处办公室门前聚集了很多人，有交谈的、有称赞的，更有甚者竖起了大拇指要求与安保员合影。
       2012年3月8日下午四点半左右，我中队安保员刘宁在负一楼进行巡逻时，突然听到有小孩哭泣的声音，他循着声音走过去，发现有一名三岁左右的小孩子在哭泣。他随即上前询问情况，但男孩太小，也问不出什么，只是不停地吵着要妈妈。刘宁看到这个情况，一面向我汇报，一面通知商场广播进行播报，并自己领着小孩挨个询问商户，但是没有什么结果，在各努力无果的情况下，他把小孩带至安保处办公室，正好碰见焦急万分找孩子的家长，此时，只见妈妈眼含泪水上前搂着孩子，母子俩相拥哭泣，感动了每一位在场的人.....
       经了解，母子俩在商场购物期间，因妈妈的疏忽大意，才有后来的孩子走失和那感人的场面。妈妈稳住自己激动的情绪后，对安保感谢万分，并感慨地说：“正是有了安保，才有了商场的一份安宁，正是有了安保，才有了顾客放心购物的环境，愿好人一生平安。”我也代表二中队所有队员，感谢这位大姐的赞许，我们将会更加努力的工作，不辜负公司、商户、顾客对我们的期望。
       在事情过去一个多月后，2012年4月21日上午，这位大姐给我们送来了这面感恩的锦旗，上面写着：“警民一家，为民解忧”几个大字。